Política de Privacidade

1. Quem somos

O FechouClima (fechouclima.com.br) é um serviço que ajuda técnicos de climatização e refrigeração a criar e enviar orçamentos. Para os dados da sua conta, o FechouClima é o controlador. Para os dados dos seus clientes que você cadastra, você (técnico) é o controlador e o FechouClima atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço.

2. Dados que tratamos

• Do técnico: nome, e-mail, senha (guardada apenas em forma de hash), logo e nome da empresa, preferências e data do aceite dos termos.
• Dos clientes do técnico: nome, telefone, endereço (opcional), serviços orçados, valores e resposta ao orçamento (aprovação ou recusa e o motivo, se informado).
• Técnicos: assinatura de notificações do navegador, se você ativar os avisos.
• Registros técnicos de segurança, como o endereço IP, usados apenas para limitar tentativas abusivas de acesso.

3. Para que usamos

Executar o serviço contratado (criar, enviar e acompanhar orçamentos), avisar você sobre respostas dos clientes, enviar o resumo semanal (que pode ser desativado a qualquer momento), proteger a conta e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados e não usamos dados de clientes para publicidade.

4. O que o cliente final vê

O link público do orçamento mostra o nome do cliente, os itens, os valores, a validade e a identificação do técnico. Ele não mostra o telefone nem o endereço do cliente. Quem tem o link consegue ver o orçamento, então envie-o apenas ao cliente.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o serviço: hospedagem do aplicativo (Vercel), banco de dados (Neon) e envio de e-mails (Resend). Eles tratam os dados apenas para nos prestar o serviço. Os dados podem ser processados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais desses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos definitivamente seus dados e os dados dos seus clientes, incluindo orçamentos e links públicos. Cópias de segurança dos fornecedores podem levar algum tempo para expirar.

7. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, baixar e excluir seus dados diretamente em Ajustes, no aplicativo ("Baixar meus dados" e "Excluir minha conta"). Também pode pedir qualquer direito previsto na LGPD (Lei 13.709/2018) pelo e-mail abaixo. Se você é cliente de um técnico e quer exercer seus direitos sobre dados que ele cadastrou, fale com o técnico; se preferir, escreva para nós e encaminhamos.

8. Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contato@fechouclima.com.br.